Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible, votre article doit être neuf, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Pour le droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne, vous pouvez tester le produit normalement (exemple : essayer des vêtements). Une preuve d’achat est requise. Pour effectuer un retour, contactez-nous à kravolys@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à GLOBAL DIGITAL NUMÉRIQUE 40 rue Alexandre DUMAS 75011 PARIS.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation sans que le remboursement n’ait été effectué, contactez-nous à kravolys@gmail.com.


Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à kravolys@gmail.com afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour les produits périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits sur mesure ou personnalisés, les produits de soins personnels, les produits dangereux, les liquides inflammables, les gaz, les articles en promotion et les cartes-cadeaux. Contactez-nous à kravolys@gmail.com pour toute question concernant un article spécifique.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union Européenne
Pour les expéditions dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans justification, à condition que l'article soit neuf, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine (le droit de rétractation permet de tester le produit normalement, par exemple essayer des vêtements), et que vous disposiez d'une preuve d'achat.


Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons immédiatement de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement est automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Notez que votre banque ou émetteur de carte peut mettre quelques jours supplémentaires pour traiter l'opération. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation sans remboursement, contactez-nous à kravolys@gmail.com.